FAQ

En quoi le mazout low price est-il plus avantageux que les autres offres?

Votre flexibilité en matière de délai de livraison nous permet de réaliser des économies de logistique que nous vous répercutons intégralement. Il est donc intéressant à l'avenir de commander son mazout dès que possible sur Internet auprès de nos services.
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Le mazout extra-léger "low price" a-t-il une bonne qualité identique à celle du mazout normal extra-léger?

Nous pouvons vous garantir que la nouvelle offre "low price" correspond aux normes suisses pour le mazout extra-léger SN 99. Vous pouvez toujours bénéficier de notre qualité de mazout élevée. Entièrement "Top quality - low price"!
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Pourquoi ne puis-je pas commander moins de 3'000 litre ou pas plus de 6'000 litres?

Nous avons des avantages dans la logistique à partir de 3'000 litres. Ces quantités minima nous permettent de disposer facilement et efficacement. Seules ces économies nous permettent de vous offrir un prix aussi intéressant. Nous ne disposons d'aucun avantage de prix sur l'offre Internet normale pour des quantités supérieures à 6'000 litres.
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Pourquoi puis-je commander uniquement le mazout extra-légert et non le mazout éco?

Nous ne pouvons vous proposer ce prix intéressant que grâce au volume et une bonne exploitation. Du fait que le mazout éco requiert une logistique particulièrement soignée qui est standard chez nous, il en résulte des coûts supplémentaires pour l'approvisionnement et la livraison.
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Quel est le déroulement d'une livraison?

Dès que votre livraison est prise en compte, nous transmettrons l'ordre de commande à notre transporteur. La livraison s'effectue au courant des 4 semaines suivantes. Dès que le transporteur se trouve dans votre région, il vous prévient par téléphone un jour au plus tard avant la livraison effective.
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Que faire, si je dois disposer du mazout plus tôt?

Aucun problème. Nous nous efforçons de satisfaire votre souhait. Toutefois, le prix doit être calculé en fonction de l'offre normale sur Internet.
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Comment joindre Coop Mazout pour toutes question d'ordre général?

Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement complémentaire sur:

• mazout@coop.ch ou
• au 0900 80 20 80 (CHF 1.00/ minute; du lundi au vendredi - de 8 h à 12 h et de 14 h à 17 h).

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